Політика повернення

Останнє оновлення: квітень 2026 року

1. Строк повернення

Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Строк повернення відліковується від дати вручення посилки.

2. Умови повернення

Щоб товар підлягав поверненню, він має:

• Бути невикористаним і в оригінальному стані
• Мати всі оригінальні бирки та етикетки
• Бути в оригінальній упаковці
• Не мати жодних ознак носіння, прання чи пошкодження

Поверненню не підлягають такі товари:

• Спідня білизна та шкарпетки (з гігієнічних міркувань)
• Товари, придбані під час акцій остаточного розпродажу (позначені як Final Sale)

3. Як оформити повернення

1. Зв’яжіться з нами через Telegram, Instagram або форму зворотного зв’язку на нашому вебсайті.
2. Вкажіть номер замовлення та причину повернення.
3. Дочекайтеся підтвердження та інструкцій щодо повернення.
4. Надішліть товар назад через Нову Пошту за свій рахунок.

4. Процес повернення коштів

Щойно ми отримаємо та перевіримо повернений товар:

• Повернення коштів здійснюється протягом 3–5 робочих днів.
• Кошти повертаються на початковий спосіб оплати.
• Вартість доставки поверненню не підлягає.

5. Обмін

Ми не здійснюємо прямий обмін. Щоб отримати інший розмір чи товар:

1. Поверніть початковий товар.
2. Оформіть нове замовлення.

6. Пошкоджені чи браковані товари

Якщо ви отримали пошкоджений чи бракований товар:

• Зв’яжіться з нами протягом 48 годин з моменту вручення.
• Надайте фотографії пошкодження.
• Ми організуємо повернення за наш рахунок і здійснимо повне повернення коштів або заміну.

7. Контакти

З будь-яких питань щодо повернень:

• Вебсайт: https://besportive.com.ua/contact/